Conditions générales de vente

1. Création d’un compte

Toute personne âgée de 18 ans révolus et habitant la Suisse ou l’Europe (zone euro) peut créer un compte et acheter en ligne, sur notre site.

Vous pouvez uniquement créer un compte avec vos données personnelles. Il n’est pas possible de créer un compte pour une tierce personne.

2. Prix et règlement

Les clients domiciliés en Suisse doivent payer leur commande en CHF, les clients domiciliés en zone Europe, en€

Nous ne livrons pas en dehors de la Suisse et de la zone Europe.

Nos prix ont été fixés dans chacune des deux monnaies et ne résultent pas d'une conversion selon le taux de change.

Les prix des articles sont affichés hors participation aux frais d’emballage et de port

Le prix affiché sur le site au moment de votre commande est garanti, sous réserve qu’il n’ai subi aucune modification (à la hausse ou à la baisse) auprès du fournisseur entre la précédente commande et votre commande.

Les prix indiqués peuvent être modifiés en tout temps sans préavis de notre part.

Une facture avec bulletin de versement accompagne la marchandise. Le règlement est à effectuer dans les 30 jours net.

Nous nous réservons, à tout moment, le droit d'exiger un paiement à la commande, sans être tenu d'en fournir la raison.

3. Disponibilité des articles

L'indisponibilité d'un ou plusieurs livres ne peut engager la responsabilité de la librairie Eclaircie. Si un ou plusieurs des articles commandés venaient à être indisponibles après la commande, nous nous engageons à vous en informer par e-mail.

Nos délais sont de l'ordre de 3 jours à 2 semaines.

Le contenu des livres et autres produits ne représente pas forcément l’avis de la librairie et de l’association Radio Réveil.

4. Livraison et frais de port et d'emballage

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande.

Les frais de port et d'emballage listés ci-dessous sont valables pour un envoi par le mode d'expédition le plus économique (en général, le tarif économique de la poste).

Si vous souhaitez un autre mode d'expédition (p. ex. un envoi prioritaire), vous devrez payer les frais de port supplémentaires.

Si l’adresse d’expédition est différente de celle de l’expéditeur (pour un cadeau par exemple) vous devrez payer CHF 2.—supplémentaires.

Liste des tarifs forfaitaires pour les frais de port et d'emballage

Pour la Suisse:
Commandes d'un montant inférieur ou égal à CHF 100.--: CHF 7.50
Commandes d'un montant compris entre CHF 101.-- et CHF 149.--: CHF 9.50
Commandes d'un montant supérieur ou égal à CHF 150.--: frais de port offerts

Pour l’Europe:
en fonction du tarif postal actuel. (minimum € 4.00) + les frais de douane et TVA (nos factures en € sont hors taxes)

5. Défaut / droit de retour

Aucun article ne peut être repris, toutefois, les articles comportant un défaut de fabrication seront repris et échangés. Veuillez en faire la demande au préalable en indiquant le numéro et la date de la facture et nous informer sur le défaut constaté.

Nous prenons le maximum de soin à l’emballage. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

6. Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter les commandes uniquement. Nous garantissons la confidentialité des données personnelles.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives vous concernant. Ce droit pourra être exercé en ligne sur votre compte ou en envoyant un e-mail à l'adresse :
librairie@radioreveil.ch

A tout moment le client peut modifier son compte et visualiser l’historique de ses achats (accessibles dans la rubrique « Votre Compte »).

7. Litiges

Les produits demeurent la propriété de la librairie Eclaircie jusqu'au paiement complet de la facture, quelle que soit la date de livraison du produit. Les ventes réalisées par la librairie Eclaircie sont régies exclusivement par le droit suisse. Le présent contrat est soumis à la loi suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents.

8. Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : +41 32 847 06 12 Lundi au vendredi (8h00-11H45 / 14H00-18h00)